Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Razibe, operador de la tienda en razibe.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos por WhatsApp al canal de atención de la tienda.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos del pedido: tu nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega y ciudad. Los pides tú al realizar una compra y son imprescindibles para entregarte el producto.
• Datos de cuenta (opcional): si eliges crear una cuenta, tu correo electrónico y una contraseña cifrada. Registrarte es opcional: también puedes comprar solo por WhatsApp, sin cuenta.
• Consentimiento: guardamos la constancia de que aceptaste esta política al hacer tu pedido (marca de aceptación y fecha).
• Productos vistos recientemente: una lista de productos que miraste, guardada únicamente en tu navegador para mejorar tu experiencia. No te identifica y no llega a nuestros servidores.
• Datos de navegación para medir nuestros anuncios: si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram, el píxel de Meta registra qué páginas de la tienda visitaste y si iniciaste un pedido. Sirve para saber qué anuncios funcionan. No le enviamos a Meta tu nombre, teléfono ni dirección: solo qué producto se vio y su precio. Ver las secciones 4 y 5.

No recopilamos datos de pago ni de tarjetas: el cobro es contra entrega (pagas en efectivo al recibir tu pedido). Tampoco pedimos tu cédula.

3. Para qué los usamos y base legal

Usamos tus datos para:

• Procesar, coordinar y entregar tu pedido (envío contra entrega).
• Comunicarnos contigo sobre tu compra, principalmente por WhatsApp.
• Autenticarte y proteger tu cuenta, si creaste una.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

La base legal es la ejecución de la relación contigo (procesar tu pedido), tu consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley o una autoridad competente lo requiera:

• Dropi Ecuador (logística): recibe tu nombre, teléfono y dirección para preparar y entregar tu pedido contra entrega.
• WhatsApp (Meta): es el canal por el que se coordina y confirma tu pedido.
• Supabase: base de datos y gestión de cuentas donde se guardan de forma segura los datos de tu pedido y de tu cuenta.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Brevo: envío de correos de la cuenta (por ejemplo, confirmación de registro y recuperación de contraseña).
• Meta (Facebook/Instagram): además de ser el canal de WhatsApp, recibe datos de navegación a través de su píxel para medir el rendimiento de nuestros anuncios. Recibe qué producto viste y su precio, junto con identificadores técnicos de tu navegador; nunca tu nombre, teléfono ni dirección.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Sesión: si inicias sesión, usamos una cookie segura para mantenerte autenticado.
• Almacenamiento local: guardamos en tu navegador la lista de productos que viste recientemente. No contiene datos personales y puedes borrarla limpiando los datos de tu navegador.
• Publicidad (Meta): el píxel de Meta instala cookies propias de Facebook/Instagram para medir el rendimiento de nuestros anuncios. Puedes bloquearlas desde la configuración de cookies de tu navegador, con una extensión bloqueadora, o desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta.

No vendemos tu actividad de navegación a terceros ni la usamos para nada distinto de entender qué anuncios funcionan.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Conservamos el registro de tus pedidos durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales (respaldo de la venta ante el SRI). Cumplido ese plazo, podemos anonimizar tus datos personales conservando únicamente el registro de la venta sin el dato personal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento de contraseñas mediante hashing, y controles de acceso que restringen los datos de cliente a quien administra la tienda. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del Ecuador.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Supabase, Vercel, Brevo y Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. En esos casos adoptamos garantías adecuadas —cifrado en tránsito, acceso controlado y compromisos contractuales de confidencialidad— para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido por la LOPDP.

10. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza su representación legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp.